এআই ইঞ্জিনিয়ার/জাপানি ভাষা শিক্ষক
৪/২/২০২৬
"কেন সে ক্ষমা চাইছে না?" "সে কি বুঝতে পারছে না যে সে ভুল করেছে?"
জাপানে ভিয়েতনামিদের সাথে কাজ করা ম্যানেজার এবং জাপানি ভাষা শিক্ষকরা নিশ্চয়ই একবার হলেও এই ধরনের প্রশ্নের সম্মুখীন হয়েছেন। কাজে ভুল হলে, জাপানিরা যে 'প্রথমে একটি ক্ষমা প্রার্থনা' আশা করে তা আসে না, বরং তার পরিবর্তে 'কেন এমন হলো' সেই কারণের ব্যাখ্যা দীর্ঘ সময় ধরে চলতে থাকে......। এই দৃশ্য কর্মক্ষেত্রে সবচেয়ে ঘন ঘন ঘটা আন্তঃসাংস্কৃতিক দ্বন্দ্বগুলির একটি।
তবে, আমি দৃঢ়ভাবে বলছি। ভিয়েতনামিরা ক্ষমা চায় না কারণ তারা অসৎ বা অনুতপ্ত নয়। আসলে, এর পেছনে রয়েছে 'সততা (Sincerity)' এর সংজ্ঞার নির্ণায়ক পার্থক্য এবং ভাষার 'কার্যকরী' অমিলের অস্তিত্ব।
এই নিবন্ধে, ১০ বছরেরও বেশি জাপানি ভাষা শিক্ষার অভিজ্ঞতা এবং সামাজিক ভাষাতাত্ত্বিক দৃষ্টিভঙ্গি থেকে, এই 'সুমিমাসেন' নিয়ে গভীর বিভাজন উন্মোচন করব। এই নিবন্ধ পড়লে, আপনি স্টেরিওটাইপিক্যাল পূর্বধারণা ত্যাগ করে গঠনমূলক যোগাযোগ স্থাপনের জন্য সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি আয়ত্ত করতে পারবেন।
এবারের মূল বিষয়গুলি নিম্নরূপ:
জাপানিরা 'সুমিমাসেন' বারবার বলে অন্যদিকে ভিয়েতনামিরা ক্ষমা চাইতে দ্বিধা করে। এই ঘটনার মূলে রয়েছে সামাজিক মনোবিজ্ঞানগত 'আত্মসত্তার ধারণা' এর পার্থক্য।
ভিয়েতনামি সংস্কৃতিতে, ক্ষমা প্রার্থনা (Xin lỗi) শুধুমাত্র 'নিজের স্পষ্ট দোষ থাকলে' করা হয় এবং এটি একটি গুরুতর কাজ। যদি নিজের সরাসরি দায়িত্ব নেই এমন পরিস্থিতিতে ক্ষমা চাওয়া হয়, তাহলে এটি 'মিথ্যা বলা' হয়ে যায় এবং বরং অসততা হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
অন্যদিকে জাপানের 'সুমিমাসেন' শুধুমাত্র দায়িত্বের অবস্থান স্পষ্ট করার জন্য নয়। নিজের কাজ বা উপস্থিতির কারণে 'পরিবেশের পরিবেশ (সম্প্রীতি)' বিঘ্নিত হলে, সেই অস্থিরতা প্রশমিত করার জন্য 'সমন্বয়কারী' হিসেবে কাজ করে।
এটিকে পরিভাষায় 'আত্ম-অবমাননা (Self-effacement)' এর কৌশল বলা হয়। নিজেকে এক ধাপ পিছিয়ে রেখে অন্যকে সম্মান দেখানো এবং মানবিক সম্পর্কের ঘর্ষণ ন্যূনতম রাখার কৌশল।
| বিষয় | ভিয়েতনামি সংস্কৃতি | জাপানি সংস্কৃতি |
|---|---|---|
| ক্ষমা প্রার্থনার সময় | শুধুমাত্র স্পষ্ট দোষ থাকলে | পরিবেশ বিঘ্নিত হলে, অসুবিধা হলে |
| সততা প্রদর্শনের উপায় | সত্য সঠিকভাবে জানানো | প্রথমে ক্ষমা চেয়ে অন্যের অনুভূতির প্রতি সহানুভূতি দেখানো |
| ক্ষমা প্রার্থনার অর্থ | দায়িত্ব স্বীকার | মানবিক সম্পর্ক পুনরুদ্ধার ও মসৃণকরণ |
| কারণ ব্যাখ্যা | উন্নতির জন্য অপরিহার্য তথ্য | প্রায়ই 'অজুহাত' হিসেবে গৃহীত |
এভাবে, জাপানিরা 'প্রথমে ক্ষমা চাই' বলে কারণ তারা 'অনুভূতির যত্ন' চায়, এবং ভিয়েতনামিরা 'কারণ ব্যাখ্যা করে' কারণ তারা 'পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধের জন্য সৎ প্রতিবেদন' দিচ্ছে বলে মনে করে। এই অমিল পরস্পরকে 'অসৎ' মনে করার দুঃখজনক পরিস্থিতি তৈরি করে।
ভাষাতত্ত্বে, ব্যাকরণ সঠিক কিন্তু ব্যবহার পরিস্থিতির সাথে মানানসই না হওয়ার কারণে যে ব্যর্থতা ঘটে তাকে 'প্রয়োগবিদ্যাগত ব্যর্থতা' বলা হয়। সুনির্দিষ্ট দৃশ্য দেখা যাক।
【অফিসে কথোপকথন】 ঊর্ধ্বতন: "এই নথিতে, সংখ্যা ভুল আছে" ভিয়েতনামি কর্মচারী: "আহ, এটা গতকাল সিস্টেম অস্থির ছিল, তাই ডেটা সঠিকভাবে প্রতিফলিত হয়নি" ঊর্ধ্বতন: "(রেগে গিয়ে) প্রথমে ক্ষমা চাওয়া উচিত ছিল না!"
【বিশ্লেষণ】 ভিয়েতনামি কর্মচারী মনে করে, 'কারণ (সত্য)' জানানো সৎ প্রতিবেদন। কিন্তু ঊর্ধ্বতন চায়, ভুলের কারণে তার কাজ বেড়ে যাওয়ার জন্য 'সহানুভূতিমূলক ক্ষমা প্রার্থনা'। এখানে কর্মচারী 'সুমিমাসেন' না বললে, ঊর্ধ্বতনের চোখে সে 'দায়িত্ব এড়ানো অহংকারী ব্যক্তি' হিসেবে দেখা যায়।
【দৈনন্দিন কথোপকথন】 জাপানি: "এটা, তুচ্ছ জিনিস কিন্তু, নিন" ভিয়েতনামি: "ধন্যবাদ" জাপানি: "না না, আপনার পছন্দ হবে কিনা জানি না, সুমিমাসেন" ভিয়েতনামি: "(মনে মনে) এ, কেন ক্ষমা চাইছে? বিষ আছে নাকি?"
【বিশ্লেষণ】 জাপানি প্রকাশ করছে "আমার জন্য আপনার মূল্যবান সময় (খাওয়ার সময়) ব্যয় করতে হচ্ছে বলে সুমিমাসেন" এই বিনয়। কিন্তু, ক্ষমা প্রার্থনাকে 'দোষ' এর সাথে যুক্ত করা সংস্কৃতির মানুষের কাছে, কারণহীন ক্ষমা প্রার্থনা 'কিছু লুকানো আছে কিনা' এই অবিশ্বাসের জন্ম দিতে পারে।
ভিয়েতনাম সহ দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার অনেক দেশে, লজ্জা বা বিব্রত বোধ করলে, অথবা অন্যের রাগ প্রশমিত করতে 'হাসে'। এটিকে 'Hiya (ফিলিপাইন)' বা অনুরূপ সাংস্কৃতিক অনুভূতি বলা হয়। কিন্তু, জাপানে তিরস্কার করার সময় হাসা মানে 'অনুতাপ শূন্য' এর চিহ্ন।
এই সাংস্কৃতিক প্রাচীর অতিক্রম করতে, 'যেখানে যাবে সেখানকার নিয়ম মানো' বলে জোর করা নয়, বরং 'ব্যবস্থার পার্থক্য' যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যাখ্যা করা গুরুত্বপূর্ণ।
"খারাপ মনে না করলেও, অভিবাদনের মতো ব্যবহার করতে হয়" এই সংজ্ঞা পুনর্লিখন করে দিন।
কাজে ভুল রিপোর্ট করার সময়, অনুভূতি এবং শব্দ একসাথে যুক্ত ফরম্যাট উপস্থাপন করুন।
【প্রস্তাবিত রিপোর্ট প্যাটার্ন】
1. ক্ষমা প্রার্থনা (কুশন): "সুমিমাসেন"
2. সত্য রিপোর্ট: "সংখ্যা ভুল ছিল"
3. কারণ ব্যাখ্যা: "সিস্টেমের প্রভাবে......"
4. ভবিষ্যৎ ব্যবস্থা: "ভবিষ্যতে ডাবল চেক করব"
"কারণ বলার আগে, প্রথমে মাত্র ১ সেকেন্ডের জন্য 'সুমিমাসেন' ট্যাগ যুক্ত করুন" বললে, শিক্ষার্থীরা সহজে বুঝতে পারে।
জাপানিদেরও ব্যাখ্যা পরিবর্তন করতে হবে যে, "তারা কারণ বলে মিথ্যা বলার জন্য নয়, বরং পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধের জন্য কারণ শেয়ার করছে"। "অজুহাত বন্ধ করো" বলে বাধা না দিয়ে, "পরিস্থিতি বুঝেছি। কিন্তু, জাপানে প্রথমে একটি 'সুমিমাসেন' থাকলে, অন্য ব্যক্তি 'সে আমার অনুভূতি বুঝেছে' বলে নিশ্চিন্ত হয়" এভাবে, কারণ সহ সংস্কৃতি ব্যাখ্যা করে দিন।
জাপানি ভাষা শিক্ষায়, শুধু শব্দের অর্থ (Semantic) শেখানো যথেষ্ট নয়। সেই শব্দ, সেই সমাজে কী ভূমিকা (Pragmatic) পালন করছে তা শেখানোই প্রকৃত আন্তঃসাংস্কৃতিক বোঝাপড়ার দিকে নিয়ে যায়।
'সুমিমাসেন' না বলা ভিয়েতনামিরা কখনোই অসৎ নয়। বরং, তারা সত্যের প্রতি অত্যন্ত গুরুত্বসহকারে মুখোমুখি হতে চায়। সেই সততা জাপানি প্রেক্ষাপটেও প্রকাশ করতে, আমাদের শিক্ষক ও ম্যানেজারদের সংস্কৃতির 'দোভাষী' হতে হবে।
সংস্কৃতির 'ভালো-মন্দ' নয় বরং 'ব্যবস্থার পার্থক্য' বুঝলে, কর্মক্ষেত্র বা শ্রেণিকক্ষের পরিবেশ নাটকীয়ভাবে পরিবর্তিত হয়। পরস্পরের 'সততায়' বিশ্বাস রেখে, ভাষার সেতু নির্মাণ করি।
লেখকের দৃষ্টিকোণ থেকে জাপানি ভাষা শিক্ষক হিসেবে, অনেক ভিয়েতনামি শিক্ষার্থী "শিক্ষক, আমি মিথ্যা বলতে চাই না তাই ক্ষমা চাইতে চাই না" বলে অশ্রুসিক্ত হয়ে বলতে দেখেছি। তাদের আত্মসম্মান ও সততা রক্ষা করে, জাপানি সমাজে প্রিয় হওয়ার কৌশল জানানো। এটাই কি আমাদের লক্ষ্যমাত্রার শিক্ষার রূপ নয়?
এআই ইঞ্জিনিয়ার/জাপানি ভাষা শিক্ষক