Le jour où j'ai dit « NON » et glacé l'atmosphère du bureau : la technique du « Satoshi » apprise de mes échecs

author

Par NIHONGO-AI

Ingénieur IA/Éducateur de Langue Japonaise

11/01/2026

Le jour où j'ai dit « NON » et glacé l'atmosphère du bureau : la technique du « Satoshi » apprise de mes échecs

Le jour où j'ai dit « NON » et glacé l'atmosphère du bureau : la technique du « Satoshi » apprise de mes échecs

Introduction

« Vendredi soir, ça te dirait d'aller boire un verre avec nous ? »

Peu après avoir commencé ma vie au Japon, mon supérieur m'a posé cette question. À l'époque, pour moi, ce n'était qu'une simple question de « oui ou non ». Ce jour-là, j'avais un film que je voulais voir, alors j'ai répondu avec mon plus beau sourire :

« Non, je n'irai pas (No, I won't go.) »

À cet instant, le bruit des claviers dans le bureau s'est arrêté net. Le visage de mon supérieur a pâli d'un coup, et tous mes collègues ont baissé les yeux en même temps. Je me souviens encore vividement de cette « atmosphère glaciale », comme si un vent arctique avait soudainement soufflé dans une pièce chaude.

« Pourquoi ? Je n'ai fait que donner honnêtement ma raison ». J'ai été assailli par une confusion et un conflit intenses.

Vous qui lisez cet article, n'avez-vous jamais vécu l'expérience de « mettre quelqu'un en colère sans savoir pourquoi » ou de « gâcher l'atmosphère » dans vos relations humaines au Japon ?

Cette fois, en partant de mon « grand échec » vécu personnellement, je vais vous parler de la « culture du Satoshi » indispensable pour vivre dans la société japonaise, et de l'utilisation du mot magique « Chotto... », en y ajoutant mes connaissances en tant que professeur de japonais.

En lisant cet article, vous apprendrez trois choses :

  1. La vraie raison pour laquelle les Japonais n'aiment pas un « NON » catégorique
  2. La méthode pratique des « phrases magiques » pour refuser sans blesser l'autre
  3. La technique pour faire du « silence » une arme de communication

Alors, continuons avec la suite de mon récit d'échec embarrassant.

Le tournant : les conseils d'un mentor

La semaine suivant « l'incident », pendant la pause déjeuner, ma collègue Tanaka-san m'a discrètement appelé sur le toit.

« Tu sais, à propos de ta façon de refuser la semaine dernière... Au Japon, dire clairement « je n'irai pas » à son supérieur est perçu presque aussi gravement que de dire « je ne vous aime pas » »

Les mots de Tanaka-san ont été pour moi comme un coup de marteau sur la tête. Dans mon pays, on m'avait appris que communiquer clairement la raison pour laquelle on ne peut pas venir et exprimer franchement son intention de ne pas y aller était une preuve de « sincérité » et de « respect » envers l'autre.

Cependant, le Japon est l'un des pays au monde avec la « culture à contexte élevé » la plus marquée. L'essence réside davantage dans le contexte de la situation, les relations humaines et les « nuances implicites » que dans le sens littéral des mots.

Les erreurs que j'ai commises étaient les suivantes :

  • J'ai nié la « relation humaine » plutôt que la « disponibilité »
  • J'ai fait perdre la face (causé de la honte) à l'autre en le forçant à chercher une « raison de refuser l'invitation »

Tanaka-san m'a enseigné : « Tu n'as pas besoin de donner de raison. Il suffit de faire une mine embarrassée et de dire « Chotto... », et les Japonais comprendront tout ».

Pratique : j'ai essayé timidement le « Chotto... »

Quelques jours après avoir reçu les conseils de Tanaka-san, le moment est revenu.

Après une réunion en fin d'après-midi, un autre supérieur m'a proposé : « Ça te dit de prendre un verre en rentrant aujourd'hui ? ». Honnêtement, ce jour-là aussi, j'avais envie de rentrer tôt et de me détendre. L'ancien moi aurait énuméré des raisons comme « je suis fatigué aujourd'hui, alors je voudrais rentrer... ».

Cependant, j'ai pris mon courage à deux mains et décidé de mettre en pratique « l'enseignement » de Tanaka-san.

  1. D'abord, je fais une mine désolée.
  2. Je croise le regard de l'autre, mais je baisse légèrement les yeux aussitôt.
  3. Puis, en laissant mes mots en suspens, j'ai dit :

« Ah, merci beaucoup. ...Malheureusement, aujourd'hui c'est un peu... (silence) »

Mon cœur battait la chamade. J'étais terriblement anxieux : « Ne vont-ils pas penser que je suis impoli de ne pas donner de raison ? ».

Pourtant, un miracle s'est produit.

Mon supérieur, sans montrer le moindre signe de mécontentement, m'a répondu avec un sourire : « Ah, je vois ! Désolé de t'avoir dérangé quand tu es occupé. Je t'inviterai une autre fois alors ».

Loin de geler l'atmosphère du bureau, une ambiance chaleureuse s'est installée grâce à l'attention de mon supérieur. Personne n'a été blessé, personne n'a perdu la face. C'était le moment où j'ai ressenti dans ma chair ce qu'était vraiment le « Wa (harmonie) » que les Japonais chérissent.

Pourquoi « Chotto... » est-il un mot magique ?

« Chotto » signifie "a little" en anglais, mais dans la communication japonaise, il fonctionne comme un « coussin de refus ».

En ne finissant pas la phrase (par exemple : s'arrêter à « Chotto... » au lieu de dire « Chotto muri desu (c'est un peu impossible) »), on renvoie à l'autre un espace vide qui signifie « veuillez comprendre ». La personne qui reçoit cela peut conclure par elle-même « ah, il doit y avoir une raison », et ainsi préserver sa dignité en tant qu'invitant.

Guide pratique : exemples concrets de « bonnes façons de refuser » selon les situations

Ici, je vais présenter des expressions concrètes que vous pouvez utiliser dès aujourd'hui. L'important n'est pas tant les mots eux-mêmes que la « manière de les dire » et « l'expression du visage ».

1. Refuser une invitation au travail (formel/semi-formel)

SituationPhrase magiquePoints clés du succès
Soirée arrosée avec le supérieur« Merci beaucoup. Cependant, aujourd'hui c'est un peu... »Exprimer d'abord sa gratitude, laisser la fin en suspens.
Déjeuner avec un collègue« Ah, aujourd'hui j'ai un peu quelque chose à faire... Désolé ! »Ajouter le mot vague « quelque chose ».
Demande d'heures supplémentaires impossibles« Je suis désolé. Aujourd'hui j'ai un peu un engagement que je ne peux pas annuler... »Transmettre l'importance avec « ne peux pas annuler ».

2. Refuser dans une situation décontractée (amis/connaissances)

【Conversation entre amis】 A : « Tu veux aller faire du shopping demain ? » B : « Ah, demain c'est un peu... j'ai quelque chose de prévu. Invite-moi une autre fois ! »

Exemple à éviter : « Non, je suis occupé donc c'est impossible » (※ Cela donne l'impression froide de « je n'ai pas de temps à passer avec toi »)

3. « Refus » dans la vie quotidienne

Dans le train, dans un siège prioritaire, quand un inconnu vous demande quelque chose mais que vous ne pouvez pas répondre : Dire « Ah, désolé, maintenant c'est un peu... » en détournant légèrement le regard d'un air désolé.

Réflexion : la « gentillesse » dans le silence

Beaucoup d'apprenants ressentent « l'ambiguïté » japonaise comme de la « malhonnêteté » ou du « mensonge ». Cependant, après plus de 10 ans d'expérience en tant qu'enseignant, je pense que cette ambiguïté vient d'une « gentillesse » visant à protéger l'autre.

Les Japonais essaient de partager mutuellement la « douleur du rejet » qui naît d'un refus catégorique.

  • Celui qui invite : crée une atmosphère où l'autre peut facilement refuser.
  • Celui qui refuse : laisse ses mots en suspens pour ne pas faire perdre la face à l'autre.

Ce sentiment de solidarité, une sorte de « complicité » née de ce « non-dit », est la sagesse qui facilite les relations humaines au Japon.

Erreurs courantes et solutions : Q&R

Q1 : Que faire si, même après avoir dit « Chotto... », on insiste pour connaître la raison ? R : Dans ce cas, ajoutez une raison encore plus vague. « C'est quelque chose de personnel... » ou « J'ai un engagement antérieur... », par exemple. Si la personne insiste encore, elle ne comprend peut-être pas les bonnes manières japonaises.

Q2 : Je me sens coupable de mentir. Ne puis-je pas être honnête ? R : Le « Tatemae (façade) » japonais n'est pas un mensonge. C'est une « étiquette sociale ». Cacher la vraie raison (par exemple : je veux regarder des anime à la maison) pour préserver le « Wa » avec l'autre est le plus grand respect que vous puissiez lui témoigner.

Q3 : Y a-t-il d'autres mots pratiques que « Chotto » ? R : Ajouter « Ainiku (malheureusement) » ou « Sekkaku desu ga (bien que j'apprécie l'offre) » au début de la phrase donne une impression plus polie et douce.

Conclusion

Ce jour-là, moi qui avais glacé l'atmosphère du bureau, je suis maintenant devenu un expert du « Chotto... ».

La « technique du Satoshi » japonaise peut sembler difficile au début. Mais si vous prenez conscience du sentiment « je ne veux pas blesser l'autre » qui se cache derrière les mots, vous pourrez certainement vous comporter plus facilement.

3 actions à mettre en pratique dès aujourd'hui

  1. Bannissez le « non » : Quand on vous invite, dites d'abord « Merci beaucoup ».
  2. Avalez la fin de vos phrases : N'allez pas jusqu'au bout de la phrase, créez un « silence » de 3 secondes.
  3. Entraînez-vous devant un miroir à faire une « mine embarrassée » : Exprimer vos excuses avec tout votre corps transmet plus que les mots.

La prochaine fois que vous devrez refuser l'invitation de quelqu'un, ayez le courage d'avaler vos mots. Ce silence deviendra un nouveau pont qui vous reliera à l'autre.

Si vous avez trouvé cet article utile, n'hésitez pas à partager vos propres « récits d'échec » dans les commentaires. Explorons ensemble le cœur du « Wa » !

Advertisement

Author

author

NIHONGO-AI

Ingénieur IA/Éducateur de Langue Japonaise

Advertisement