AI Engineer/Tagapagturo ng Wikang Hapones
2/4/2026
"Bakit hindi siya nag-apologize?" "Wala ba siyang kamalayan na may ginawa siyang mali?"
Para sa mga manager at guro ng wikang Hapones na nagtratrabaho kasama ang mga Vietnamese sa Japan, marahil ay naisip na ninyo ito kahit minsan. Kapag may nangyaring pagkakamali sa trabaho, ang inaasahang "isang salitang paumanhin" ng mga Hapon ay hindi lumalabas, at sa halip, ang paliwanag ng "bakit nangyari iyon" ay patuloy na umaagos... Ang eksena na ito ay isa sa pinaka-madalas na nangyayaring intercultural friction sa workplace.
Ngunit, ipapahayag ko nang malinaw. Ang dahilan kung bakit hindi nag-aapologize ang mga Vietnamese ay hindi dahil sila ay hindi tapat, o hindi nagsisisi. Sa katunayan, sa likod nito ay may "napakalaking pagkakaiba sa kahulugan ng 'Katapatan (Sincerity)'" at ang hindi pagkakasundo ng "function" na taglay ng wika.
Sa artikulong ito, mula sa kaalaman sa loob ng mahigit 10 taong karanasan sa pagtuturo ng wikang Hapones at mula sa pananaw ng sociolinguistics, ilalantad natin ang malalim na agwat tungkol sa "sumimasen" na ito. Pagkatapos basahin ang artikulong ito, makakapagtapon kayo ng stereotypical prejudice at makakakuha ng konkretong paraan upang magtayo ng constructive communication.
Ang mga pangunahing punto ngayong beses ay ang sumusunod na tatlo:
Habang ang mga Hapon ay patuloy na nagsasabi ng "sumimasen", ang mga Vietnamese ay nag-aatubili na mag-apologize. Sa ugat ng penomenong ito ay may pagkakaiba sa "pag-unawa sa sarili" mula sa social psychology.
Sa kultura ng Vietnam, ang pag-apologize (Xin lỗi) ay isang mabigat na gawain na ginagawa lamang "kapag may malinaw na pagkakamali sa sarili". Kung mag-apologize ka sa sitwasyong walang direktang responsibilidad sa iyo, ito ay magiging "pagsisinungaling", at maaaring ituring pa itong hindi tapat.
Sa kabilang banda, ang "sumimasen" ng Japan ay hindi lamang para linawin ang lokasyon ng responsibilidad. Ito ay gumaganap bilang "adjustment valve" upang pakalmahin ang gulo na dulot ng sariling kilos o presensya sa "hangin ng sitwasyon (wa)".
Sa terminong propesyonal, tinatawag itong estratehiya ng "Self-effacement". Ito ay isang teknik na nagpapababa ng sarili upang itaas ang iba at mabawasan ang friction sa relasyon ng tao.
| Item | Kultura ng Vietnam | Kultura ng Japan |
|---|---|---|
| Timing ng pag-apologize | Kapag may malinaw na pagkakamali lamang | Kapag nagulo ang hangin ng sitwasyon, kapag nag-abala |
| Pagpapakita ng katapatan | Pagbibigay ng tumpak na katotohanan | Mag-apologize muna, makisama sa damdamin ng iba |
| Kahulugan ng pag-apologize | Pagkilala sa responsibilidad | Pagkukumpuni ng relasyon・lubricant |
| Paliwanag ng dahilan | Mahalagang impormasyon para sa improvement | Madalas na itinuturing na "dahilan" |
Sa ganitong paraan, ang dahilan kung bakit ang mga Hapon ay umaasa na "mag-apologize muna" ay dahil humihingi sila ng "emotional care", at ang mga Vietnamese ay "nagpapaliwanag ng dahilan" dahil sa tingin nila ay ginagawa nila ang "tapat na ulat para sa prevention ng paulit-ulit na pagkakamali". Ang pagkakaibang ito ay lumilikha ng trahedya kung saan ang bawat isa ay nakakaramdam na "hindi tapat".
Sa linguistics, ang pagkakamaling nangyayari dahil tama ang grammar ngunit hindi angkop ang paggamit sa sitwasyon ay tinatawag na "pragmatic failure". Tingnan natin ang mga konkretong eksena.
【Pag-uusap sa Office】 Boss: "Ang dokumentong ito, mali ang numero" Vietnamese employee: "Ah, iyon ay dahil kahapon ay hindi stable ang system, at hindi tama ang naging reflection ng data" Boss: "(Naiinis) Dapat mag-apologize ka muna!"
【Analysis】 Ang Vietnamese employee ay nag-iisip na ang pagbibigay ng "sanhi (katotohanan)" ay tapat na ulat. Ngunit ang boss ay humihingi ng "apology ng empathy" para sa dagdag na trabaho na dulot ng pagkakamali. Kapag hindi nagsabi ang employee ng "sumimasen" dito, sa mata ng boss ay makikita siya bilang "taong may mataas na pride na nagsasalin ng responsibilidad".
【Pang-araw-araw na Pag-uusap】 Hapon: "Ito, walang halaga pero, pakitanggap" Vietnamese: "Salamat po" Hapon: "Hindi, hindi ko alam kung magugustuhan mo, sumimasen" Vietnamese: "(Sa isip) Ha, bakit nag-aapologize? May lason ba?"
【Analysis】 Ang Hapon ay nagpapakita ng pagpapakumbaba na "sumimasen dahil gagamitin mo ang iyong mahalagang oras (oras ng pagkain) para sa akin". Ngunit, para sa mga tao mula sa kultura na nag-uugnay ng pag-apologize sa "pagkakamali", ang pag-apologize na walang dahilan ay maaaring magdulot ng pagdududa na "may itinatago ba?"
Sa maraming bansa sa Southeast Asia kabilang ang Vietnam, kapag nakakaramdam ng kahihiyan o pagkalito, o sinusubukang pakalmahin ang galit ng iba, may mga pagkakataon na "ngumingiti" sila. Ito ay tinatawag na "Hiya (Philippines)" o katulad na cultural sensibility. Ngunit, sa Japan, ang pagtawa habang pinapagalitan ay senyales ng "zero reflection".
Upang lampasan ang pader ng kulturang ito, hindi dapat pilitin ang "kapag nasa ibang bansa, sundin ang kultura nila", kundi mahalagang "ipaliwanag nang lohikal ang pagkakaiba ng sistema".
Baguhin ang kahulugan at sabihin na "kahit hindi ka nakakaramdam ng kasalanan, ginagamit ito tulad ng pagbati".
Kapag nag-uulat ng pagkakamali sa trabaho, magbigay ng format na may kasamang emosyon at salita.
【Recommended Reporting Pattern】
1. Apology (Cushion): "Sumimasen"
2. Pag-uulat ng Katotohanan: "Mali ang numero"
3. Paliwanag ng Dahilan: "Dahil sa epekto ng system..."
4. Hakbang sa Hinaharap: "Sa susunod ay mag-double check ako"
Kapag sinabi mong "Bago magpaliwanag ng dahilan, maglagay muna ng 1-segundo na tag na 'sumimasen'", mas madaling makakaintindi ang mga mag-aaral.
Kailangan din ng mga Hapon na baguhin ang interpretasyon na "ang dahilan kung bakit sila nagsasalita ng dahilan ay hindi upang magsinungaling, kundi upang ibahagi ang sanhi para sa prevention ng paulit-ulit na pagkakamali". Sa halip na pigilan at sabihing "Tigilan ang dahilan", ipaliwanag ang kultura na may kasamang dahilan at sabihing "Naiintindihan ko ang sitwasyon. Pero, sa Japan, kapag may isang salitang 'sumimasen' muna, ang iba ay nakakaramdam ng ginhawa na 'naintindihan niya ang nararamdaman ko'".
Sa pagtuturo ng wikang Hapones, hindi sapat ang pagtuturo lamang ng kahulugan ng salita (Semantic). Ang pagtuturo kung anong papel (Pragmatic) ang ginagampanan ng salitang iyon sa lipunan ay siyang tunay na intercultural understanding.
Ang mga Vietnamese na hindi nagsasabi ng "sumimasen" ay hindi talagang hindi tapat. Sa katunayan, sila ay napaka-seryoso sa pakikitungo sa katotohanan. Upang maipakita nila ang katapatan na iyon kahit sa konteksto ng Japan, kailangan tayong mga educator at manager na maging "interpreter" ng kultura.
Kapag naintindihan ang "pagkakaiba ng sistema" hindi ang "tama o mali" ng kultura, ang hangin sa workplace o classroom ay dramatikong magbabago. Magtiwala sa "katapatan" ng bawat isa, at magtayo ng tulay ng salita.
Mula sa Pananaw ng May-akda Bilang guro ng wikang Hapones, nakita ko ang maraming Vietnamese learners na nagsasabing "Sensei, ayaw kong magsinungaling kaya ayaw kong mag-apologize" habang umiiyak. Habang pinoprotektahan ang kanilang pride at katapatan, ituturo ang paraan upang mahalin sila sa lipunan ng Japan. Ito ba ang dapat nating layunin bilang edukasyon?
AI Engineer/Tagapagturo ng Wikang Hapones